Wij willen graag dat u tevreden bent met uw aankoop bij AllVinyl. Consumenten binnen de Europese Unie kunnen een daarvoor in aanmerking komende aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Zakelijke aankopen zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht, tenzij anders is overeengekomen.

Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten op grond van de Nederlandse en Europese wetgeving.

Herroepingsrecht

Laat onze klantenservice binnen 14 dagen na levering weten dat u uw aankoop wilt herroepen. Na uw melding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Wacht op onze bevestiging en retourinstructies voordat u iets terugstuurt.

Op maat gemaakte producten

Producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor u zijn aangepast, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit kan onder andere gelden voor meubels met afwijkende afmetingen, speciale uitvoeringen, individuele configuraties of op bestelling gemaakte modules.

Wanneer deze uitsluiting van toepassing is, wordt dit vóór de aankoop duidelijk op de productpagina vermeld.

Staat van geretourneerde producten

U mag een product alleen beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen, om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Wanneer het product uitgebreider is gebruikt en daardoor in waarde is verminderd, mogen wij een redelijk bedrag op de terugbetaling in mindering brengen.

Stuur producten schoon, compleet en zorgvuldig verpakt terug. Gebruik waar mogelijk de originele verpakking en voeg alle accessoires, schroeven, handleidingen en beschermende materialen toe.

Retourkosten en risico

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Grote of zware meubels moeten worden teruggestuurd met een geschikte, traceerbare en verzekerde vervoersdienst. U blijft verantwoordelijk voor het product totdat wij het hebben ontvangen. Bewaar daarom het verzendbewijs.

Door onnodige retourzendingen te voorkomen, kunnen we extra transport en de bijbehorende belasting van het milieu beperken. Neem vóór uw bestelling contact met ons op wanneer u advies nodig heeft.

Een retour aanmelden

Vul het onderstaande retourformulier in voordat u iets terugstuurt. Wacht op de bevestiging van onze klantenservice en volg de verstrekte retour- en verpakkingsinstructies.

Voeg indien relevant foto’s van het product en/of de verpakking toe.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen via info@allvinyl.eu.

Terugbetalingen

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen drie werkdagen via het oorspronkelijke betaalmiddel.

Bij een wettelijke herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de standaardverzendkosten terug. Extra kosten voor premiumbezorging, levering op een verdieping of andere optionele diensten worden niet terugbetaald.

Een eventuele inhouding vanwege waardevermindering wordt aan u meegedeeld voordat de terugbetaling wordt afgerond.

Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten

Neem binnen een redelijke termijn contact op met onze klantenservice wanneer uw bestelling beschadigd, verkeerd of gebrekkig is geleverd. Voeg duidelijke foto’s van het product en de verpakking toe.

Afhankelijk van de omstandigheden en uw wettelijke rechten zorgen wij voor een reparatie, vervanging of terugbetaling. In deze gevallen zijn de noodzakelijke retourkosten voor rekening van AllVinyl.

Omruilen

Een directe omruiling kan vanwege de voorraadbeschikbaarheid en productieplanning niet altijd worden gegarandeerd.

Wanneer u een andere maat, configuratie of uitvoering wenst, kunnen wij een daarvoor in aanmerking komende retourzending verwerken. Vervolgens kunt u een nieuwe bestelling plaatsen.

Vragen

Voor vragen over retourneren, de mogelijkheid om een product terug te sturen of op maat gemaakte producten kunt u contact opnemen via info@allvinyl.eu.